服务(wu)政策

1、在质保期内，若发生任何因制造工艺或非人为因素造成元器件之损坏，南宫28官网登录光电客户服务部将为南宫28官网登录的维修网点提供售后服务工作，视情况更换零件或整个产品。

2、以下产品不属于质保范围：

• 免费样品；

• 超出有效质保(bao)期的(de)产品；

• 无有效购(gou)买凭证的产品；

• 非南宫28官网登(den🌜g)录或(huo)南宫28官网登(deng)录授权(quan)的机构、人员进(jin)行(xing)修理、更(geng)改𒀰或(huo)拆卸的产(chan)品；

• 未能依据产品(pin)说明(ming)书要求及(ji)产品(pin)性质进行(xing)安装、保管及(ji)使用并由此导致(zhi)故(gu)障或损坏(huai)的(de)产品(p💞in)；

• 正(zheng)常使用引(yin)起的产(ch꧙an)品(pin)磨伤(shang)(shang)、划伤(shang)(shang)等，但不影(ying)响产(chan)品(pin)的正(zhꦛeng)常功能(neng)使用；

• 非质量问ཧ题造成(cheng)外壳严重(zhong)损(sun)坏（包括变形、氧化、腐蚀(sh💮i)等）；

• 使用不(bu)当或疏忽引起人为(wei)损坏，如接不(bu)当的电源、电压、不(bu)依说(shuo🅷)明书错误(wu)使用、撞击、跌落等引起的不(bu)良；

• 因(yin)自然灾(za🍌i)害，如雷击、地(di)震、水灾𒀰(zai)、火灾(zai)等造(zao)成故(gu)障或(huo)损坏(huai)的产品；

• 其他非(fei)因产(chan)品(pin)品(pin)质原因而导致故障🎃(zhang)或(huo)损坏的产(chan)品(pin)。

3、以下失效产品不可维修：

• 产品外(wai)壳(qiao)、外(wai)罩严重(zhong)被损(sun)坏；

• 产品断裂、开裂；

• 电源烧焦、发黑；

• 易碎品(pin)（如(ru)玻璃罩、玻璃备件等）。

4、在质保期限内凡属于产品本身品质问题，南宫28官网登录光电仅负责返厂后不良灯具维修服务；不在保修范围的情况，由南宫28官网登录光           电实行收费维修。

5、南宫28官网登录光电严格遵循国家相关《三包条例》对各级维修网点和终端消费者履行国家三包服务，针对相关产品认真履行修理、更换和退货的责任和义务：

1. 7天内

   从终端消费♍者(zhe)购买产(chan)品(pin)(pin)时开始计算7天内，凡属产(chan)品(pin)(pin)本身主要(yao)功能(neng)(neng)性故障，不能(neng)(neng)正(zheng)常使(shi)用等品(pin)(pin)质(zhi)问题的可凭有效购买证明或(huo)详细的产(chan)品(pin)(pin)信息及产(chan)品(pin)(pin)到购买处(chu)要(yao)求包退服务；

2. 8-15天内

   从终端(duan)消费者购买产品(pin)时开始计(🌳ji)算8—15天内，凡属产品(pin)本身主要功(gong)能性故障，不(bu)能正常使用等品(pin)质问题的可凭有效购买证(zheng)明或详细的产品(pin)信息及产品(pin)到购买处要求包换服(fu)务；

3. 质保期内

   在(zai)终端消费(fei)者购买(mai)产(chan)品(pin)(pin)的质保期内，凡属(shu)产(chan)品(pin)(pin)本(ben)身要功能性(xing)故障，不能正常使(shi)用等品(pin)(pin)质问题的可凭有效购🅺买(mai)证(zheng)明或详细🦂(xi)的产(chan)品(pin)(pin)信(xin)息及产(chan)品(pin)(pin)到购买(mai)处要求保修(xiu)服务。

6、以下产品不可实行三包：

• 超过三(san)包有效(xiao)期的(de)产品(pin)

• 未按产品使用说明的要求使用或(huo)保管不(bu)当而造成的损坏(huai)；

• 销(xiao)货凭证上显示的产品与(yu)实物(wu)不相符合

• 冒牌产品。

7、产品质保期限：

道路照明系(xi)列产品(pin)保修三年（控制部(bu)分(fen)保修二年）；

室内照(zhao)明产品保修二年(nian)；

景观亮化类(lei)产(chan)品保修二年；

LED显(xian)示屏产品保修一年；

客户对质保年(nian)限(xian)有特殊要求(qiu)的(de)具体质保年(nian)限(xian)以(yi)签订的(de)合𒆙同为准(zhun)。

1年

LED显示屏

2年

景观亮化

2年

室内照明

3年

室内照明

8、质保年限界定：